Entreprise
Tomorrow Jobs recrute pour son client, un éditeur de logiciels, un.e :
Technicien Support ERP F/H – Strasbourg – CDI – Temps plein
Avantages : Titre-restaurant / primes / RTT / CSE / prise en charge des abonnements de transport à 50% / 2 jours de télétravail par semaine
Poste et Missions
Au sein d’une équipe d'une dizaine de techniciens et consultants, vous aurez comme principales missions :
- Installer et paramétrer la solution sur des environnements serveurs ;
- Assurer l’assistance fonctionnelle sur l’hotline ;
- Répondre aux clients sur des demandes de support logiciel avec ou sans télémaintenance ;
- Réaliser le suivi des demandes jusqu'à leur résolution ;
- Enfin, prévenir les anomalies et les pannes de fonctionnement.
Profil recherché
- Vous possédez une première expérience dans un poste similaire ;
- Connaissances du système d’exploitation Windows et des outils bureautiques ;
- Utilisation de TeamViewer pour la prise en main à distance ;
- Pédagogue et autonome, vous aimez être en contact avec les utilisateurs.
