Chef de projet Qualité - Transport H/F

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Chef de projet Qualité - Transport H/F – NANCY – CDI – Temps plein

Sous la responsabilité du Responsable Opérations, vous rejoignez le service exploitation en tant que Chef de Projet Qualité – Transport.

Vos principales missions sont :

• Analyse et suivi de la qualité du service : exploiter les données pour analyser la fiabilité du service, identifier les anomalies et leurs causes, puis proposer des solutions adaptées.
• Reporting et communication : rédiger les comptes rendus d’analyse et les rapports mensuels, assurer la communication entre les équipes exploitation, la direction et l’Autorité Organisatrice.
• Animation de la démarche qualité : piloter le comité qualité hebdomadaire, suivre et animer le plan d’actions qualité visant à améliorer la performance du service.
• Gestion des relations contractuelles : maîtriser les exigences contractuelles liées à la qualité de service et étudier les affectations des incidents
• Suivi des données : garantir la fiabilisation des données kilométriques en lien avec les sous-traitants et les différents services, et produire les rapports correspondants.

Vous êtes un acteur clé de l’amélioration continue et de la performance de notre réseau de transport.

• Formation : Bac +2 à Bac +5 en logistique, transport, management ou domaines connexes.
• Expérience : minimum 3 ans dans le secteur du transport idéalement avec une expérience en qualité, exploitation ou data.
• Compétences techniques : maîtrise des outils qualité et d’évaluation, compétences en analyse de données et reporting (outils bureautiques avancés, connaissance des outils métier SAEIV, Hastus, Everyday est un plus).
• Savoir-faire : animation de groupes de travail, conduite de projets, exploitation et synthèse des données.
• Qualités personnelles : rigueur, autonomie, sens de l’organisation, capacité d’analyse, esprit d’initiative, bon relationnel et aptitudes à la communication.