Entreprise

Tomorrow Jobs recrute pour son client (25 collaborateurs), une entreprise en pleine croissance, un.e :

Technicien installation & support clients F/H - Saint-Dié-des-Vosges - CDI - Temps plein

Avantages : tickets restaurant + mutuelle prise en charge à 100 %

Poste et Missions

Au sein de l’équipe technique, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des installations, de la préparation à la mise en service, jusqu’au support client et au suivi après-vente.

Vos missions seront les suivantes :

Installation et mise en service

Préparer le matériel en amont des interventions (montage, paramétrage, vérification)
Installer les équipements sur sites clients (capteurs, passerelles, systèmes connectés…)
Configurer les solutions pour garantir leur bon fonctionnement
Réaliser les tests et validations avant mise en service
Rédiger les comptes rendus et rapports d’intervention
Assurer le suivi des installations via les outils internes
Garantir le respect des délais et des engagements contractuels

Assistance et formation clients

Accompagner les clients lors de leurs installations (à distance ou sur site)
Former les utilisateurs et partenaires intégrateurs à l’installation et à l’utilisation des solutions
Apporter un support technique clair et pédagogique

Audit et maintenance

Réaliser des audits techniques de bâtiments en amont des projets
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
Intervenir en maintenance préventive et corrective
Assurer le suivi des tickets SAV jusqu’à leur résolution

Support technique et SAV

Identifier et analyser les dysfonctionnements produits
Participer à l’amélioration continue via l’analyse des pannes récurrentes
Collaborer avec les équipes internes (notamment développement) sur les cas complexes
Remonter les retours terrain et contribuer à l’amélioration de la documentation technique

Répartion des déplacements : 75% en atelier et 25% chez les clients.

Profil recherché

Vous disposez d’une première expérience sur le terrain en installation et/ou support technique, idéalement dans des environnements électriques ou connectés.

Vous vous reconnaissez dans les points suivants :

Bonnes compétences en électricité, réseaux et connectivité (IoT, Wi-Fi, Ethernet…)
Capacité à lire et interpréter des plans et schémas techniques
Maîtrise des outils informatiques liés à la configuration de produits techniques
Notions en automatisme ou domotique appréciées
Excellent relationnel et sens du service client
Capacité à vulgariser des sujets techniques et à former des interlocuteurs variés
Autonomie, rigueur et esprit d’équipe
Bonne gestion des priorités et des délais
Disponibilité pour des déplacements réguliers

Formation : Électrotechnique, Électronique, Réseaux ou équivalent.

Permis B obligatoire