Tomorrow Jobs - Fiche de potse : Consultant/Formateur ERP

Tomorrow Jobs, cabinet de recrutement digital recrute pour son client un :

Consultant / Formateur ERP F/H

  • CDI
  • -
  • Strasbourg

L’ENTREPRISE

Tomorrow Jobs recrute pour son client, un éditeur de logiciels spécialisé dans le monde du transport :

Un.e Consultant / Formateur ERP F/H – CDI – Temps plein – Strasbourg

Cadre de travail confortable au cœur de Strasbourg (salle de sport, cuisine, baby-foot, jardin spacieux).

Mutuelle & Tickets restaurant.

POSTE ET MISSIONS

Vos principales missions seront de :

  • Tout d’abord, de gérer le cadrage, le paramétrage et la formation des utilisateurs au logiciel de l’entreprise ;
  • Piloter l’assistance fonctionnelle et technique des clients via une hotline ;
  • Réaliser des prestations de services associées ;
  • Apporter une réponse aux clients sur des demandes de support logiciel avec ou sans télémaintenance ;
  • Suivre des demandes jusqu’à leur résolution ;
  • Ensuite, former des clients sur le logiciel à distance ou sur site ;
  • Installer la solution sur des environnements Windows Serveur en TSE/RDP ;
  • Renseigner les temps passés et les solutions apportées dans le logiciel de support ;
  • Prévenir les anomalies et les pannes de fonctionnement.

PROFIL RECHERCHÉ

Bac+2/3 en informatique et doté(e) d’une première expérience réussie en installation/paramétrage, formation et assistance/hotline de progiciels chez un prestataire de services en informatique ou un éditeur de logiciels.

  • Vous disposez d’un sens clients aiguisé avec une maîtrise de la prise de parole en public.
  • Maîtriser le système d’exploitation Windows et notamment les outils bureautiques.
  • Avoir une bonne connaissance de l’environnement informatique en général (Réseaux, Web, Base de données …)
  • Permis B indispensable en vue de déplacements sur l’ensemble du territoire français.
  • Enfin , un excellent sens relationnel et du service client, capacité d’écoute, pédagogie, autonomie et mobilité, organisé, dynamique, enthousiaste, esprit d’équipe, rigueur, ouverture d’esprit et curiosité.
Taille maximum du fichier : 128 Mo.


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