Tomorrow Jobs, cabinet de recrutement digital recrute pour son client un :
Consultant / Formateur ERP F/H
L’ENTREPRISE
Tomorrow Jobs recrute pour son client, un éditeur de logiciels spécialisé dans le monde du transport :
Un.e Consultant / Formateur ERP F/H – CDI – Temps plein – Strasbourg
Cadre de travail confortable au cœur de Strasbourg (salle de sport, cuisine, baby-foot, jardin spacieux).
Mutuelle & Tickets restaurant.
POSTE ET MISSIONS
Vos principales missions seront de :
- Tout d’abord, de gérer le cadrage, le paramétrage et la formation des utilisateurs au logiciel de l’entreprise ;
- Piloter l’assistance fonctionnelle et technique des clients via une hotline ;
- Réaliser des prestations de services associées ;
- Apporter une réponse aux clients sur des demandes de support logiciel avec ou sans télémaintenance ;
- Suivre des demandes jusqu’à leur résolution ;
- Ensuite, former des clients sur le logiciel à distance ou sur site ;
- Installer la solution sur des environnements Windows Serveur en TSE/RDP ;
- Renseigner les temps passés et les solutions apportées dans le logiciel de support ;
- Prévenir les anomalies et les pannes de fonctionnement.
PROFIL RECHERCHÉ
Bac+2/3 en informatique et doté(e) d’une première expérience réussie en installation/paramétrage, formation et assistance/hotline de progiciels chez un prestataire de services en informatique ou un éditeur de logiciels.
- Vous disposez d’un sens clients aiguisé avec une maîtrise de la prise de parole en public.
- Maîtriser le système d’exploitation Windows et notamment les outils bureautiques.
- Avoir une bonne connaissance de l’environnement informatique en général (Réseaux, Web, Base de données …)
- Permis B indispensable en vue de déplacements sur l’ensemble du territoire français.
- Enfin , un excellent sens relationnel et du service client, capacité d’écoute, pédagogie, autonomie et mobilité, organisé, dynamique, enthousiaste, esprit d’équipe, rigueur, ouverture d’esprit et curiosité.
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