Responsable Télécom F/H

L’ENTREPRISE

Tomorrow Jobs recrute pour son client spécialisé dans l’IT, un.e :

RESPONSABLE TÉLÉCOM F/H – STRASBOURG – CDI

Avantages : 12 RTT/an + Véhicule de service + Carte essence + Tickets restaurant

Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine)

POSTE ET MISSIONS

En tant que Responsable Télécom, vos principales missions seront : 

• Encadrement d’une dizaine de personnes au sein du service technique (gestion, organisation, optimisation, motivation) ;
• Structuration et planification de la charge de travail et des ressources ;
• Garantie de la performance du SAV (délai d’intervention et d’installation, respect des standards…) ;
• Suivi de la satisfaction client et respect des engagements contractuels (délais d’intervention/d’installation…) ;
• Contribution au développement commercial en accomplissant des missions d’avant-vente auprès des clients ;
• Participation aux échanges internes avec différents services (Marketing, Commerce, Technique) ;
• Mise en place d’une organisation efficiente et d’outils afin d’assurer l’amélioration continue du service ; 
• Enfin, veille technologique et participation à l’élaboration des nouvelles offres. 

PROFIL RECHERCHÉ

Vous pouvez justifier d’une expérience technique de 4 ans minimum dans le domaine des télécommunications. Vous vous reconnaissez également dans les points suivants :

Compétences techniques : 

• Maîtrise d’un ou plusieurs services basés sur IP et de leur implémentation sur les réseaux haut débit fixe et mobile (VoIP, IPTV, VoD, Internet …) ;
• Management d’équipe ;
• Avant-vente.

Compétences transverses : 

• Autonomie, rigueur ;
• Travail d’équipe ;
• Esprit d’analyse et de synthèse ;
• Excellent relationnel ;
• Capacité d’écoute et d’organisation ;
• Orientation client.