Technicien support H/F

L’ENTREPRISE

Tomorrow Jobs recrute pour son client à Strasbourg un.e :

TECHNICIEN SUPPORT F/H – STRASBOURG – CDI – 1 à 2 jours de télétravail possible

POSTE ET MISSIONS

Au sein de l’équipe Support & Infogérance, vos principales missions portent sur :

• Le support (N1 à N3) aux utilisateurs ;
• La maintenance applicative ;
• L’administration des serveurs, des clients et des applications par la création de comptes et la gestion des droits ;
• Le suivi et la résolution des incidents via le logiciel OTRS ;
• Le maintien en conditions opérationnelles du parc du domaine de production (postes, imprimantes, scanners) ;
• La participation à certains projets et leurs activités (configuration d’applications, l’installation de matériel, la formation d’utilisateurs…)
• La rédaction et la mise à jour de la documentation et des procédures de résolution d’incidents.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous pouvez justifier d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ans en tant que technicien support et êtes en mesure d’échanger en anglais à l’oral/écrit (des notions d’allemand seraient également appréciées).

Compétences techniques :

• Connaissance de l’environnement Windows (jusqu’à Windows 10) ;
• Active Directory ;
• Microsoft Exchange (jusqu’à 2019) ;
• Windows Server (jusqu’à 2019) ;
• Pack Office 365 ;
• En bonus : compétences réseaux (TCP/IP), connaissance de Powershell, utilisation d’outils tel qu’Acronis.

Savoir-être :

• Excellent relationnel
• Empathique et à l’écoute
• Organisé
• Autonome
• Esprit d’analyse